こんにちは!菅原 英章です^^
日頃お客様にはご指名を頂き 生きている私たちですが、そんな「指名して頂く」 ということにちょっと注目してみました。
まず、お客様はどんな気持ちで指名してご来店してくださるのでしょうか?
人によって様々かもしれませんが、この人にやってもらいたい!
という事が一番大きいのではないでしょうか?
ものすごくありがたいことです。それなのによくアシスタントを使ってカラーを塗ってもらったりパーマを巻いてもらったり、シャンプーをしてもらったりお客様からしたら指名した人が全てやってくれるって事が当たり前!
と、思ってもいいかもしれません、なぜなら指名してちゃんとお金も払っているのだから、 決してアシスタントにやってもらう事は悪いと言う事ではありません、私も全然アシスタントにやってもらいます 笑
自分の代わりに やってもらうという事をお互いによく理解しないといけないなと思います。
今になっては当たり前のようにシャンプーはアシスタントという流れが出来ているのでお客様もなんとも思わないかもしれませんが、 私たちは指名して頂いているという事を忘れずにもつべきだと思います。
そうでなければ指名したってしなくたって同じ事です。
それがお客様に対しての礼儀であると先日あるお客様から学ばさせて頂きました。 ありがとうございました。
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